Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné Obchodní Podmínky ( VOP ) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Naturlenka, Bílý Kámen 89, Vyskytná nad Jihlavou 588 41, IČO: 76110320 ,  jako prodávající a na straně druhé je kupující, který může být i spotřebitelem.

Zákazník odesláním své objednávky přijímá a uznává naše podmínky prodeje a dodání objednaného zboží. Každá přijatá objednávka v našem internetovém obchodě je závazná. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí, není skladem nebo se výrazně změnila jeho cena. Naše firma není plátcem DPH!


Potvrzení objednávky:

Každá zaslaná objednávka bude potvrzena emailem na adresu uvedenou v dodacích údajích.

 

Zrušení objednávky:

Zákazník má právo objednávku stornovat do 5 hodin od odeslání. Zrušit ji můžete písemně na email: info@naturlenka.cz nebo telefonicky na číslo 777 672 729.

 

Forma doručení:

Zboží je doručováno prostřednictvím České pošty s.p. službou Balík do ruky a Balík na poštu, přepravní společností GLS, Zásilkovna.


DOPRAVA

GLS - přepravní společnost                  145,- Kč

Česká pošta Balík Do ruky                  137,- Kč

Česká pošta Balík Na poštu                 119,- Kč

Zásilkovna do 5kg                                 80,- Kč

Zásilkovna 70x120 cm od 5 do 10 kg     120,- Kč  nad 10kg je balík předán přepravci GLS.


Upozorňujeme zákazníky, že u zásilky nad 20 kg  je k poštovnému přičten příplatek  70,-Kč.

Děkujeme za pochopení.


Platební údaje pro platbu převodem:

Číslo účtu:  115-3921740277/0100. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky, do poznámky Vaše příjmení.



Dodací lhůta:

Většinu zboží vedeme skladem a je odesíláno zpravidla do 14.00 hodin následujícího dne po dni objednání. Zboží, které nemáme momentálně skladem, expedujeme v den doručení dodavatele, zpravidla do 48 hodin od objednání. Pokud potřebujete doručit zboží k určitému datu, vždy nás prosím upozorněte v poznámce, jinak bude zboží dodáno standardně (viz. výše).
Standardní termín doručení objednaného zboží jsou 2 - 7 pracovních dnů od objednání. Při platbě převodem, bude zboží odesláno ihned, po připsání částky za objednané zboží na účet.

 

Převzetí zboží, reklamace:

V případě, že Vám bude balík doručen s viditelným poškozením, nepřebírejte ho od dopravce. Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškozením zboží při přepravě nebude brán zřetel, reklamaci budete moci uplatnit pouze u dopravce.
Reklamace týkající se kompletnosti dodávky nebo kvality dodávaného zboží akceptujeme do 2 dnů po převzetí zboží. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. O reklamaci nás informujte telefonicky, emailem nebo písemně. Zboží zašlete jako doporučený balík – ne na dobírku na adresu Naturlenka, Bílý Kámen 89, 588 41 Vyskytná nad Jihlavou.

 

Vrácení zboží:

Zákazník má právo do 14 dnů vrátit zboží bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozené, používané, musí být zabaleno v originálním balení. Po předchozí domluvě zašlete zboží spolu s daňovým dokladem zpět na adresu Naturlenka, Bílý Kámen 89, 588 41 Vyskytná nad Jihlavou, opět jako doporučený balík, zásilky na dobírku nebudou převzaty. Balík doporučujeme pojistit. Po doručení a kontrole zboží zašleme částku odpovídající kupní ceně  zákazníkovi na uvedený bankovní účet.

 

Ochrana osobních údajů:

Provozovatel internetového obchodu prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje, které získá od svých zákazníků a které jsou potřebné k objednání produktů, budou sloužit pouze pro komunikaci se zákazníkem a nebudou dány k dispozici třetím osobám.

 

UPOZORNĚNÍ:

Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Veškeré nesplacené pohledávky budou vymáhány včetně všech nákladů s tím spojených. Nespolehliví, neplatící zákazníci budou zvěřejnění na http://www.nespolehlivizakaznici.cz.


Provozovatel:

Miloslava Kyliánová

Bílý Kámen 89, 588 41 Vyskytná nad Jihlavou

IČ: 76110320